KANE-RESERVEホームページ一体型予約システムのご紹介「KANE-Reserve」どこから予約されたか分かる
コンセプト
ホームページと予約を、ひとつに。
どこから予約されたか分かる。
予約・顧客管理・予約経路の確認・再来店へのアプローチまで。
KANE-Reserveは、株式会社かねさわが開発した、WordPress対応のホームページ一体型予約システムです。
一般的な予約サービスでは、ホームページから予約ボタンを押したあと、外部の予約サイトへ移動するケースも少なくありません。
KANE-Reserveは、ホームページの中に予約機能を組み込むことで、サイトのデザインや世界観を保ったまま、予約までスムーズにつなげることができます。
さらに、予約を受け付けるだけではなく、
「どこから予約されたのかを知る」
「顧客情報や来店履歴を管理する」
「しばらくお越しでないお客様へお知らせする」
といった、予約後の店舗運営まで考えて設計しています。
ホームページ制作と一緒に導入することはもちろん、WordPressで制作された既存ホームページへの組み込みにも対応しています。
予約から、その後のお客様とのつながりまで。
KANE-Reserveでは、予約を単独の機能として考えていません。
お客様がホームページを見つけてから予約し、その後来店し、再び利用していただくまでの流れをできるだけひとつにつなげています。
予約する
見やすいカレンダーから空き状況を確認し、そのまま予約できます。
↓
知る
ホームページ・Instagram・LINE・Googleマップなど、どこから予約につながったのかを確認できます。
↓
管理する
顧客情報・来店履歴・来店回数・利用メニュー・担当者・メモなどをまとめて管理できます。
↓
つなげる
配信に同意いただいたお客様へメールを配信し、再来店のきっかけをつくることができます。
KANE-Reserveが選ばれる理由
01 ホームページと予約を一体化
予約だけ別サイトへ移動しない、自然な予約導線。
KANE-Reserveは、ホームページの中に予約機能を組み込むことができます。
ホームページと予約ページのデザインを合わせられるため、お客様が別のサービスへ移動したような違和感を減らし、サイトを見ている流れのまま予約へ進めます。
美容室、接骨院、整体院、サロン、スクールなど、それぞれのお店のホームページに合わせた予約画面をご提案できます。
公式LINEを利用している場合は、LINE公式アカウントのリッチメニューから予約ページへリンクすることも可能です。
ホームページ、Googleマップ、Instagram、LINEなど、それぞれの入口から同じ予約ページへ案内できます。
Googleマップの予約リンク掲載にも配慮
ホームページ内で予約まで完結できる構成のため、Googleビジネスプロフィールの予約リンクとして利用することも考慮した設計です。
※Googleマップへの予約リンク掲載可否は、Googleの審査・仕様によって決まります。掲載を保証するものではありません。
02 どこから予約されたのかを見える化
新しいお客様が、どこから予約したのか分かる。
KANE-Reserveでは、予約時の流入元を記録し、
Google検索
Googleマップ
Instagram
LINE
YouTube
Facebook
ほかのホームページ
など、どこから予約につながったのかを確認できます。
また、
「はじめてのご予約」
「すべてのご予約」
を分けて集計できます。
2回目以降のお客様は、ブックマークやお気に入り、検索などから直接予約されることも多いため、すべての予約だけを見ても、新しいお客様がどこから来たのか分かりにくくなる場合があります。
KANE-Reserveでは、初回予約を分けて確認することで、
「新しいお客様はInstagramから来ている」
「Googleマップから予約につながっている」
「ホームページを見て予約している方が多い」
といった傾向を確認できます。
ホームページやSNSなど、今後どこを改善していくかを考えるための参考として活用できます。
※ブラウザや端末の設定、アクセス方法などにより流入元を取得できない場合があります。
03 顧客情報・来店履歴をまとめて管理
予約情報を、一度きりのデータで終わらせない。
予約されたお客様の情報は、その後の店舗運営にも役立つ大切な情報です。
KANE-Reserveでは、
氏名
電話番号
メールアドレス
来店履歴
来店回数
利用したメニュー
担当者
料金
カルテメモ
などを、お客様ごとにまとめて確認できます。
「前回いつ来店されたのか」
「前回どのメニューを利用したのか」
「誰が担当したのか」
「これまで何回来店しているのか」
などを管理画面から確認できます。
カルテメモには、好みや注意点、前回の対応内容などを残しておくことができるため、次回来店時の対応やスタッフ間の引き継ぎにも活用できます。
顧客情報をホームページ側で管理できるため、予約を受け付けるだけではなく、その後の顧客管理までひとつにつなげることができます。
04 しばらくお越しでない方へお知らせ
全員に送るだけではなく、送り先を選べるメルマガ配信。
予約時に、
「お店からのお知らせ・キャンペーン情報をメールで受け取る」
に同意いただいたお客様を、メール配信対象として管理できます。
店頭などで別途同意をいただいたお客様についても、管理画面から登録できます。
メール配信では、全員への配信だけでなく、最終来店日からの日数をもとに送り先を選択できます。
しばらくお越しでない方
45〜89日
しばらくお越しでない方
90〜179日
長くお越しでない方
180日以上
といった対象を選び、お知らせやキャンペーンを配信できます。
例えば、
「最近お越しでないお客様だけにお知らせを送りたい」
「半年以上来店されていないお客様へキャンペーンを案内したい」
といった使い方ができます。
予約で集まった顧客情報を、その後の再来店のきっかけづくりにも活用できます。
※メールは、配信に同意いただいたお客様のみを対象に送信します。
お客様が予約しやすい機能
☆見やすいカレンダーから簡単予約☆
予約画面では、日付と時間ごとの空き状況を
○ 予約可能
△ 残りわずか
× 予約不可
で確認できます。
お客様は空いている日時を選ぶだけで、予約入力へ進めます。
☆ホームページのデザインに合わせた予約画面☆
予約ページだけ別のデザインになるのではなく、ホームページの雰囲気に合わせて予約画面を組み込むことができます。
ホームページから予約まで、できるだけ自然な導線になるよう設計します。
☆LINE公式アカウントから予約☆
LINE公式アカウントのリッチメニューやメッセージから、KANE-Reserveの予約ページへリンクできます。
普段LINEでお客様とつながっている店舗でも、そのまま予約ページへ案内できます。
☆2回目以降の入力をかんたんに☆
予約フォームでは、
「次回のご予約のために、入力内容（お名前・連絡先）をこのブラウザに保存する」
を選択できます。
保存すると、次回以降の予約時に、お名前や連絡先などの入力を省くことができます。
毎回同じ情報を入力する手間を減らし、リピーターのお客様もスムーズに予約できます。
☆メルマガ登録にも対応☆
予約時に、
「お店からのお知らせ・キャンペーン情報をメールで受け取る」
を選択できます。
予約と同時に配信希望を確認できるため、その後のお知らせやキャンペーン配信にもつなげることができます。
☆予約日前日にリマインドメール☆
予約日前日に、自動でリマインドメールを送信できます。
予約日時をあらためてお知らせすることで、予約忘れや勘違いの防止に役立ちます。
店舗側の予約管理も見やすく
★カレンダー形式で予約状況を確認★
店舗側の管理画面も、見やすい週間カレンダー形式を採用しています。
予約が入っている時間、空いている時間、担当スタッフなどをひと目で確認できます。
お客様の名前をクリックすると、そのまま顧客カルテを確認できます。
★スタッフごとに予約を管理★
スタッフごとに色分けして予約状況を確認できます。
複数スタッフで営業している店舗でも、誰にどの予約が入っているのか確認しやすい設計です。
★スタッフごとの指名料金にも対応★
スタッフごとに異なる指名料金を設定できます。
お客様が担当者を選択すると、設定された指名料金が予約料金へ自動で反映されます。
★重複予約・大量予約対策★
同じお客様による重複予約や短時間での大量予約などを制限する仕組みを用意しています。
通常の店舗運営を妨げる予約をできるだけ防ぎ、予約枠を適切に管理できるようサポートします。
ホームページ制作と一緒に導入できます
KANE-Reserveは、予約システム単体だけではなく、ホームページ制作と一緒に導入することもできます。
株式会社かねさわでは、
ホームページ制作
予約システム
写真撮影
文章作成
SEO内部対策
Googleマップへの予約導線
公開後の運用サポート
までまとめてご相談いただけます。
「ホームページを新しくすると同時に予約システムも導入したい」
「現在使っている予約サービスを見直したい」
「ホームページと予約画面のデザインを統一したい」
といったご相談にも対応しています。
予約システムが必要ない場合は、ホームページ制作のみのご依頼も可能です。
既存のWordPressサイトにも導入可能
現在すでにWordPressのホームページをお持ちの場合は、KANE-Reserveのみを追加することも可能です。
現在のホームページやサーバー環境を確認したうえで、導入方法をご案内します。
サイトの構成やWordPress環境によっては、そのまま導入できない場合もありますので、まずは現在のホームページを確認させていただきます。
KANE-Reserveはこんな方におすすめです
ホームページと予約画面のデザインを統一したい
予約ボタンを押したあと、別の予約サイトへ移動させたくない
LINE公式アカウントから予約へつなげたい
どこから新しいお客様が予約しているのか知りたい
顧客情報や来店履歴をまとめて管理したい
予約で集まったメールアドレスを、その後のお知らせにも活用したい
最近来店されていないお客様へ案内を送りたい
ホームページ制作と予約システムを一社にまとめて相談したい
そんな店舗・事業者様に向けた予約システムです。
対応業種
KANE-Reserveは、特定の業種専用の予約システムではありません。
美容室・理容室・接骨院・整骨院・整体院・エステサロン・ネイルサロン・クリニック・スクール・ジム・士業・各種サービス業など、さまざまな業種でご利用いただけます。
店舗の予約方法やスタッフ数、メニュー構成に合わせてご提案します。
２つのプラン
LITE
月額 ASK（税別）
予約・顧客管理に必要な基本機能をまとめたプランです。
予約管理
顧客管理
顧客カルテ
来店履歴管理
Googleマップ予約導線
リマインドメール
指名料金設定
重複・大量予約対策
セキュリティ診断
予約受付から日々の顧客管理まで、基本機能をしっかり利用したい店舗におすすめです。
PRO
月額 ASK（税別）
LITEの全機能に加えて、
メルマガ配信
予約流入元分析
をご利用いただけます。
新しいお客様がどこから予約されたのかを確認しながら、既存のお客様にはメールで再来店のきっかけをつくることができます。
予約を受けるだけではなく、その後の店舗運営にも活用したい方におすすめのプランです。
※導入時の制作・設定費用は、ホームページの新規制作、既存サイトへの組み込みなど、導入内容によって異なります。
よくある質問
Q. 既存のホームページにも導入できますか？
はい。
WordPressで制作されたホームページであれば、既存サイトへの組み込みにも対応しています。
サイトのテーマやサーバー環境によって導入方法が異なるため、現在のホームページを確認したうえでご案内します。
Q. ホームページ制作と一緒に依頼できますか？
はい。
株式会社かねさわでは、ホームページ制作からKANE-Reserveの導入までまとめて対応しています。
新しくホームページを制作する段階から予約導線を設計できるため、デザインや使いやすさを含めたご提案が可能です。
Q. 予約システムだけ導入できますか？
はい。
既存のWordPressホームページへKANE-Reserveのみを導入することも可能です。
Q. スマートフォンから予約できますか？
はい。
スマートフォン・タブレット・パソコンに対応しています。
Q. LINEから予約できますか？
はい。
LINE公式アカウントのリッチメニューなどから予約ページへリンクできます。
LINEアカウントそのものと予約情報を自動連携する機能ではなく、LINEからKANE-Reserveの予約ページへ案内する仕組みです。
Q. Googleマップに予約リンクを掲載できますか？
ホームページ内で予約が完結する構成を活かし、Googleビジネスプロフィールの予約リンクとして利用することも考慮した設計です。
ただし、Googleマップへの掲載可否はGoogle側の審査・仕様によって決まるため、掲載を保証するものではありません。
Q. 顧客情報はどのように管理しますか？
予約時に登録された顧客情報を、WordPressの管理画面から確認できます。
氏名、連絡先、来店履歴、利用メニュー、担当者、カルテメモなどをまとめて管理できます。
Q. メルマガは誰にでも送信されますか？
いいえ。
メール配信に同意いただいたお客様のみを配信対象として管理します。
さらに、最終来店日からの日数をもとに、配信対象を絞り込むこともできます。
Q. 初期設定や操作方法も教えてもらえますか？
はい。
初期設定から基本的な操作方法までご案内します。
導入後も運用方法についてご相談いただけます。
ホームページと予約・顧客管理を、まとめてご相談ください
KANE-Reserveは、単に予約を受け付けるためだけのシステムではありません。
ホームページから予約へつなげ、
予約された入口を知る。
顧客情報を蓄積する。
来店履歴を管理する。
そして、次の来店につなげる。
そこまでをひとつの流れとして考えて開発しています。
ホームページを新しく制作したい方も、現在のWordPressサイトに予約機能を追加したい方も、お気軽にご相談ください。
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